Palautusoikeus

Peruutus- ja palautuskäytäntö

Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Voit ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai käyttämällä verkkokaupastamme löytyvää peruuttamistoimintoa.

Tilauksen peruuttaminen ennen lähetystä

Jos peruutat tilauksen ennen kuin se on ehditty käsitellä ja lähettää, hyvitämme tilauksen maksun kokonaisuudessaan.

Palautus toimituksen jälkeen

Jos tilaus on jo lähetetty, saat meiltä palautusohjeet peruuttamisilmoituksen jälkeen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja palautuskelpoinen. Hygieniatuotteissa peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa, jos tuotteen pakkaus on avattu eikä tuotetta voida hygieniasyistä palauttaa myyntiin.

Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista. Palautukset tulee lähettää palautusohjeidemme mukaisesti. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle.

Noutamattomat paketit

Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Jos paketti palautuu meille noutamattomana, veloitamme 17,80 € toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneita todellisia kuluja.

Digitaaliset tuotteet

Digitaalisilla tuotteilla (esimerkiksi e-kirjat) ei ole peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu asiakkaan suostumuksella.

Emme vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista toimitusviiveistä. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.